缺工時代，中小企業如何用雇主品牌留住人才？從員工體驗開始！

中小企業也能用雇主品牌翻轉缺工困境！104人資學院顧問朱建平分享：從員工價值主張（EVP）出發，聚焦文化、價值與承諾，讓人才願意加入又願意留下。善用員工體驗調查，精準找出改善方向，打造讓員工有歸屬感的幸福企業。

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在缺工成為常態的時代，不論大型或中小企業，都面臨相同挑戰：好人才難找、找到又留不住。許多人以為中小企業輸在規模，其實真正的關鍵在於「雇主品牌」。只要懂得運用有限資源，也能打造出讓人才願意加入、願意留下的工作環境。

缺工時代的危機與轉機

104人資學院特約顧問朱建平指出，如今的缺工不只是找不到人，更是「外部補不到、內部留不住」的雙重壓力。根據104職場力調查，中小企業面臨的三大招募困境包括企業知名度低、招募管道單一、缺乏吸引力與制度支撐。

「知名度不高」不代表無法吸引人。重點在於如何用正確的方式，讓對的人看見公司真正的價值，這正是雇主品牌發揮力量的起點。

雇主品牌（Employer Branding）並非行銷口號，而是企業文化、價值與對員工承諾的總和。擁有強大雇主品牌的企業，收到的履歷數量平均增加四倍，且近九成求職者會優先投遞形象良好的公司。

朱顧問以雲朗觀光為例，旗下雲品酒店推行「週休三日」制度後，不僅離職率下降，履歷量更暴增十倍。這證明了當企業真實落實對員工的承諾，就能在人才市場中脫穎而出。

EVP（Employee Value Proposition, 員工價值主張）是雇主品牌的核心，代表企業能提供給員工的獨特價值。中小企業資源有限，不需樣樣做到位，但要聚焦在能形成差異化的優勢，例如彈性工時、家庭友善或跨世代合作。

朱顧問建議從三個方向著手：
一是文化，建立信任、尊重與心理安全感的工作氛圍。
二是價值，讓員工在公司能學習、成長，看見未來。
三是承諾，以行動落實對員工的重視，而非僅停留在口號。

「多元、公平、共融（DEI）」與「永續（ESG）」早已不是大企業的專利。中小企業若能展現人本精神，更能吸引價值觀契合的人才。麥當勞十多年前便開始任用中高齡員工，從「青年品牌」轉型為「跨世代共融」象徵，成功擴大人力來源，也強化了品牌形象。

中小企業的文化往往由老闆決定。「老闆對，人資就能做對的事。」朱顧問分享，自己在雃博任職時雖資源有限，但老闆重視員工關懷，他便能推行讀書會、自主學習補助、家庭日、內部刊物等措施，形成正向文化。這些看似小規模的做法，正是雇主品牌的核心力量。

朱顧問提出「三P策略」協助企業從根本強化雇主品牌：
People（人）——從老闆到主管都必須建立正向帶人思維，找到對的人。
Process（流程）——設計有效的人資制度，例如導師制度與員工關懷方案。
Place（環境）——營造安全且被尊重的職場氛圍。

「不要只追求短期小確幸，真正能留才的，是讓員工覺得被信任、被尊重。」

在104第一屆雇主品牌大賞中，許多中小企業展現亮眼表現：

(1) 三井牙醫診所以「平等合作」為文化核心，提供高額獎金與培訓制度，並打造獲得紅點設計獎的工作環境。
(2) 寶島陽光再生能源推出獎學金計畫吸引相關科系學生，並提供彈性工時與外訓補助，展現企業永續精神。
(3) 亞泥活力電商專注支持女性二度就業，營造媽媽也能兼顧家庭與職場的友善環境。

這些例子說明，規模不是限制，只要策略明確，中小企業同樣能贏得人才青睞。

離職員工是企業最容易忽略的資產。朱顧問提醒：「他們最敢講真話，也是潛在的回鍋人才。」美國研究顯示，已有三分之一的新進員工來自回任。企業若能在離職過程中展現尊重與關心，不僅留下好印象，也能為未來人才回流鋪路。

打造雇主品牌的第一步，是了解員工真實的聲音。透過員工體驗調查，企業能精準找出問題，針對制度、溝通或文化做出改善，讓員工感受到變化與誠意。許多企業導入104員工體驗調查後，不僅提升員工滿意度，也更清楚如何規劃培訓與留任策略。

薪資不再是唯一的競爭力。真正能吸引與留住人的，是讓員工「有歸屬感、有價值、有未來」的公司。中小企業雖然資源有限，卻有靈活執行與快速調整的優勢。從理解員工出發，聚焦文化與價值主張，就能用雇主品牌翻轉劣勢，讓人才主動找上門。

想了解如何建立屬於自己企業的雇主品牌，或運用員工體驗調查了解內部真實聲音，歡迎洽詢104人資學院，讓我們陪你一起打造「吸引人、留得住」的企業。