歷史悠久的科技大廠大眾電腦（FIC）近期成功導入 104 HR Max 人資系統，員工可用手機請假、查詢考核與薪資，主管隨時掌握部屬人力資訊，人資團隊也從繁瑣的人工彙整中解放。一家本身具備系統整合能力的科技公司，為何選擇 104 HR Max 作為人資數位轉型的夥伴？導入後又帶來哪些改變呢？
文/104人資學院
大眾電腦於 1979 年創立，早期以筆電與主機板製造聞名全球。當 PC 產業競爭加劇、毛利持續壓縮，經營層並未等到業務衰退才行動，而是提早投入研究、調整體質，歷經十多年扎根。
2004 年，集團重組為大眾全球投資控股，將不同業務拆分至旗下子公司獨立深耕，同步佈局光通訊、智慧顯示、產業電腦與智慧城市能源監控等領域。大眾電腦近年則聚焦智慧城市與智慧顯示兩大主業，從硬體代工走向 AIoT、智慧樓宇、智慧能源監控管理等整體解決方案。
「大眾這一路的轉型，最大的關鍵其實不是換了什麼產品，而是換了一種經營思維。」大眾電腦人資主管表示，及早的經營判斷促成了控股架構重組，架構的彈性又支撐集團同時在多個新領域扎根。而這份「主動求變」的思維，如今也延伸到了人資管理。
集團公司數增加，人工彙整與分散系統成人資管理隱憂
隨著組織架構持續發展、集團公司數增加，人資管理也面臨不同以往的挑戰。大眾電腦人資主管說明，過去組織規模較小時，人資可以用「人工盤點」掌握每位同仁的狀況；但隨著業務擴展、部門增加，甚至跨足轉投資公司等不同事業體，人才的數量與職能結構變得更加多元。
過去仰賴人工彙整的人力盤點、職務盤點，難以即時掌握人力配置與異動。管理階層若想查看部屬的考核、出勤、薪資與教育訓練紀錄，也往往需要人資另外整理，資訊的透明度與即時性都因此受限。
此外，公司雖已有人資系統與 e-flow 簽核流程，但不同平台之間仍需人工對接與把關。「這些挑戰的共同根源，在於過去許多流程仰賴『人工彙整』與『分散式管理』。」人資主管表示，組織規模成長後，人工作業在效率與正確性上的風險也隨之升高，這正是大眾推動人資數位化的重要背景。
選用 104 關鍵：法規自動版更！系統自動化不只是效率，更是法遵風險控管
大眾電腦本身具備科技與系統整合能力，為何仍選擇導入 104 HR Max？
人資主管分享，原有系統在勞動法規異動時不會主動偵測、更新，必須仰賴人資自行查核法規，再手動調整系統設定或表單邏輯。一旦未能即時掌握修法資訊，就可能發生系統設定與現行法規脫節的風險。「這樣的落差讓我們意識到，系統的『自動化程度』不只是流程效率的問題，更直接關係到法規遵循的正確性與風險控管。」相較之下，104 HR Max 具備法規自動版更機制，法規調整時系統參數即自動同步，降低人工疏漏的風險。
近年勞動法令修法頻繁，從工時計算、加班費核算，到新上路的職場霸凌防治專章，企業的合規壓力逐年攀升。104 HR Max 團隊會主動發送系統版本更新通知，同步揭露最新修法動態；另外系統能提醒異常的出勤紀錄與工時，降低人工計算誤差引發的勞資爭議。
人資主管認為，能即時更新法令的系統與員工對企業的信任感是相輔相成。「對企業而言，這不僅是法遵風險的降低，更是留才與雇主品牌形象的長期投資。」
系統隨時掌握人事現況，主管及員工接受度超乎預期
過去主管想了解部屬狀況，得先等人資整理資料。導入 104 HR Max 後，管理階層可以直接透過 Portal 員工管理平台，查詢部屬的考核紀錄、出勤紀錄、薪資資料與教育訓練等即時人力資訊。
大眾電腦人資主管表示，這項改變讓人資單位不需再另行彙整，省下大量資訊整併的時間；主管也能依據即時資料做出管理判斷，過去受限的資訊透明度因此大幅提升。
原有系統僅提供 e-flow 表單申請與簽核，沒有手機版介面。員工出差或不在公司時，常反映系統無法登入、假單送不出去等相容性問題。使用 104 HR Max 後，員工可以透過手機 APP 請假，查詢出勤、考核與薪資資料；主管也能用 APP 簽核假單、查詢部屬的出勤與考核紀錄，整體使用效率大幅提升。
「原以為員工接受新系統需要一段磨合期，實際上，員工接受度很高，也反應比以往方便許多。」人資主管分享，員工最有感的，就是能即時用手機請假，以及隨時查詢個人的考核與薪資資料。
不懂程式也能設定參數、自訂表單，串接企業學習平台讓培訓管理更簡便
對人資部門來說，最大的改變是「設定不再需要寫程式」。大眾電腦人資主管說明，系統在設定各項參數時，只要輸入或勾選相關資料值，就會依人資設定的參數自動帶入對應模組。
尤其「自訂表單」功能也大幅提升人資在作業上的彈性。人資可依表單內容與簽核流程，自行設計所需表單並搭配系統完成簽核，操作介面直覺易懂，不需要程式背景也能輕鬆上手。
此外，104 HR Max 可以串接104其他產品服務，對於人資來說，相當方便。例如串接104企業學習平台，可以整合員工的教育訓練作業與紀錄，不用再苦苦追蹤每一位員工的訓練狀況。
人才是科技創新的核心，HR 從行政支援轉型為人才策略夥伴
過去，人資有相當比例的時間投入出勤核算、薪資作業與資料建檔等行政流程。透過 104 HR Max 將例行作業數位化、自動化後，人資單位得以釋放心力，轉向人才發展規劃、員工關係經營，以及組織發展的制度設計。
大眾電腦認為「人才是科技創新的核心」。人資主管表示，未來將朝三個方向努力：首先是建立更明確的職能與行為指標，讓績效評核對應具體可觀察的行為，成為培育與晉升的客觀依據。
其次是強化跨世代、跨職能的人才發展機制，在科技產業快速變動下，協助員工持續掌握新技術與新工作模式。第三則是深化員工關係經營，透過更即時的溝通管道與申訴機制，讓員工感受到組織對其職涯與工作環境的重視。
「整體而言，我們期待人資從『行政支援』的角色，逐步轉型為『人才策略夥伴』，與各部門共同支持集團的科技創新目標。」
導入前中後顧問團隊即時支援，已推薦給集團關係企業
評估後決定導入HR Max後，104團隊動員快速、專業。從導入前的訪談，顧問們深度了解企業需求，到導入中的平行測試與訓練課程也都相當有幫助，最後導入後，使用上偶有遇到後台管理問題，但104人資系統顧問群與工程IT等人員都會即時協助處理。
「目前和 104 人資系統團隊配合上很滿意，也已推薦給其他關係企業。」大眾電腦人資主管說。
回頭看大眾電腦的每一次關鍵轉折：在 PC 產業毛利壓縮前就提早布局、2004 年重組為投資控股集團、從硬體代工走向智慧城市解決方案，都不是被市場推著走，而是主動選擇改變。
這次人資管理的數位升級也是如此。在人工彙整的風險擴大之前，大眾就先一步導入系統，讓人資從行政作業中轉身，成為支持集團科技創新的人才策略夥伴。「主動求變」不只寫在大眾近五十年的轉型歷程裡，更正成為每一位大眾人的工作日常。
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大眾電腦目前專注於智慧城市 AIoT、智慧電網與智慧能源管理等業務，以「外圓內方、腳踏實地、追求完美、眾志成城、創新服務、尊敬客戶」為核心價值，總部位於台北市內湖區。
公司提供新人引導、在職專業訓練、外派受訓進修等培育資源，以及多項員工福利，在104評價上更獲得員工5星好評。想和一家持續主動求變的科技企業一起成長？
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104 HR Max 人資系統 為多角化經營的企業集團提供 5 大亮點功能！
- 法規自動版更： 勞動法令異動時系統參數自動同步，並主動通知最新修法動態，降低合規風險。
- Portal 員工管理平台： 主管可即時查詢部屬考核、出勤、薪資與教育訓練紀錄，人資免額外彙整。
- 手機 APP： 員工隨時請假、查詢個人資料；主管隨時簽核。
- 自訂表單與免程式設定： 勾選即可完成參數設定，表單與簽核流程可依需求自行設計。
- 串接 104 產品生態系： 整合 104 企業學習平台，一站管理教育訓練作業與紀錄。
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