在人才難尋的時代，根據 104《2026年人才FBI報告》，企業平均需 44.9 天招募一人，且到職半年留任率僅剩 62.2%，新人往往在 90 天內決定去留。當傳統管理失效，104 人資夥伴部經理 鐘慧瑩 Christine 與資深系統顧問 王孟婷 Connie 分享指出：線上啟用「104 員工體驗調查平台」，將同仁心聲轉化為即時變革，才是建立企業永續競爭力的捷徑。

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破解老闆痛點：從低預算調查建立管理信賴

推動員工體驗調查，首要阻礙常是「老闆不願多花經費」。Christine 指出，若老闆不重視，可從不花錢且老闆在意的面向開始。例如針對專案阻礙、跨團隊溝通或新進人員留任率，進行簡單 3 至 5 題的調查。當 HR 用數據幫老闆解決痛點時，就能建立起具備「依賴」與「信賴感」。以 104 為例，持續調查與改善使離職率自 20.53% 降至 12.9% 歷史新低，十年降幅高達 37%！更屢獲國家人才發展獎、友善職場獎等肯定，證明調查的實質成效。

員工為何不敢說真話？以匿名承諾與具體改善攻破心防

員工滿意度調查最怕流於形式或同仁不敢說真話。Christine 分享，104 將此視為全年度專案並由高層背書。為讓同仁確信「不被秋後算帳」，104 承諾全匿名、由第三方人資學院調查，且人數未達門檻絕不揭露。此外，公司針對最低六項部門主管須針對表現低於公司平均的最低三項擬定改善計畫（Action Plan）並由高階追蹤。這種落實讓同仁深感信任，104 內部更陸續更換升降桌與工學椅、安排接駁車、翻修廁所、調升年薪至約 16 個月等，讓改變持續發生。

告別手動統計！系統產出報告與台灣產業對標

傳統調查費時費力，且缺乏常模對標，難以判斷數據在業界的真實意義。Connie 指出，104員工體驗調查平台於調查後「24 小時內自動生成報告」，提供「827 種產業職務對標」與「風控四象限分析」，協助 HR 快速找出痛點。相較於缺乏在地參考度的國際純軟體工具，104 不僅有專業顧問實際陪跑，更扣合台灣法規（如ESG 指標、最新職場霸凌防治）。平台更涵蓋同仁入職全旅程的十大情境題組，在流失率下滑前即可及時預警。

企業逆襲實戰：用關鍵體驗數據化解缺工與流失危機

104 平台已成功協助全台超 3,000 家企業。Connie 分享，某企業規模 300 人的連接器廠，面臨嚴重缺工，透過三年調查發現年輕人要的是清晰的學習路徑，隨即推出數位學習平台，提升新人留任率 30%。某半導體公司，透過第三方匿名平台結合情境判斷測驗與大數據比對，創下 90% 的超高留任率，在重金挖角業中達成留才奇蹟。某傳統塑料企業，調查發現員工壓力來自請假需簽核至董事長的繁冗流程，總經理收到報告後展現決心、隔日立即簡化流程並新增子女助學金，信任與留任隨之大幅提升！

數據不只是報告：104顧問陪跑確保改善落地

許多 HR 焦慮調查完後不知道該怎麼辦。對此，104 提供從調查到改善的「一條龍服務」，確保數據能轉化為可行方案。前置作業由顧問與 HR 召開會議客製確認題目；接著舉辦說明會，強調第三方匿名機制以卸下防備；隨後啟動線上匿名填答。調查結束後，顧問團隊會進行多因子分析並對標外界常模，協助企業釐清行業真實定位，並依據同仁從入職到發展的「全旅程體驗」提供具體改善建議，確保企業將每一筆預算都花在刀口上。

強化員工體驗：打造有溫度的留才防護傘與永續底氣

在老闆心中種下變革種子，透過不懈驗證與改善，才能讓組織持續正向發展。數據指出，持續進行調查的企業，其離職率平均降低 24%，代表成功留任關鍵人才並省下百萬招募成本。別再讓繁複的統計分析消磨 HR 的熱情，現在啟用「104員工體驗調查平台」，首年免費使用100筆調查額度！邀請您立即線上登入註冊，與 3,000 家企業並肩，用數據守護企業核心資產！