文／104 人資學院

在永續發展已成為全球企業經營核心的今天，企業不再僅以財務績效衡量成功，對於環境、社會與治理（Environmental, Social, Governance，簡稱ESG）的表現同樣重要。其中，道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Index，DJSI）作為全球具影響力的永續評比指標，逐漸牽動企業經營的各個層面，而人力資源管理正是深受其影響的關鍵領域之一。本文將探討DJSI的評分架構、對企業人資管理的具體影響，以及台灣企業應如何因應與調整，以符合國際趨勢與永續投資人期待。

本文導覽
一、什麼是DJSI
二、DJSI對企業人資管理的五大影響
三、台灣企業的挑戰與機會
四、行動建議：從員工體驗啟動人才永續策略
五、DJSI是企業內部改革的催化劑

一、什麼是DJSI

DJSI由標普全球（S&P Global）與道瓊公司共同推出，是全球首個評比企業永續績效的指數，自1999年起即成為國際投資人參考的重要標竿。它透過企業永續評鑑問卷（Corporate Sustainability Assessment, CSA），從經濟、環境與社會三大面向，共80餘項指標評估企業整體表現。

人資管理與DJSI密切相關的指標
人資管理與DJSI密切相關的指標

在人資管理相關項目中，與DJSI密切相關的指標包括：

  • 人才吸引與保留
  • 勞資關係與員工關係
  • 多元與包容性
  • 員工健康與安全
  • 員工發展與訓練

這些指標不僅反映人資政策與執行狀況，也代表企業在社會責任與治理面向的成熟度。

二、DJSI對企業人資管理的五大影響

1. 人才管理策略升級

DJSI強調企業應具備長期的人才培育策略。從招募、接班計畫到留才，企業須展現其制度是否具備競爭力與可持續性。例如：是否有清楚的職涯發展路徑、具公平性與透明度的薪酬制度、針對高潛力員工的識別與培訓。

2. 敬業度與員工體驗成為關鍵

DJSI重視員工參與與滿意度，要求企業說明如何傾聽並回應員工聲音。員工滿意度、敬業度與壓力管理等主題成為衡量企業是否真正落實以人為本文化的重要依據。

為回應全球永續發展潮流，104員工體驗調查平台設計了一套對應DJSI中人才永續評估標準的完整題組。涵蓋工作滿意度、工作目的感、幸福感、壓力管理、敬業度等指標，協助企業從內部盤點現況，提升國際評比表現，同時推動以人為本的組織文化，建構具國際競爭力的永續職場。

透過這套系統化的調查與分析機制，企業能以數據為基礎持續優化人資策略，並於永續報告與DJSI評分中提出具說服力的佐證資料。

3. 多元與包容落實需具體

DJSI不僅要求企業揭露性別比例，更關注是否訂定相關目標與行動方案。例如：董事會與高階管理階層是否具備性別多元、是否設有支持弱勢員工或族群的政策、是否提供員工多元性教育訓練等。這些作為不只是符合法規要求，更影響企業吸引新世代人才與提升組織文化包容性。

4. 健康與福祉成為關注重點

DJSI對員工健康與安全的評估已超越傳統的工傷指標，更著重企業是否建立整體性的健康管理制度。包括員工心理健康、彈性工作安排、遠距支持、健康促進活動等，皆成為人資部門的重要任務。這也促使企業從制度層面重新思考如何建構能支持員工長期發展與生活品質的職場。

5. 學習與發展需展現成效

DJSI要求企業不僅提供訓練，更需衡量訓練對企業績效的實質貢獻。例如：培訓是否針對職務需求設計、是否與績效管理系統結合、是否能追蹤員工成長軌跡等。企業須建立更精緻的學習與發展制度，以確保人資投入與組織效能之間具備正向連結。

三、台灣企業的挑戰與機會

多數台灣企業在人資永續的實踐仍處於初步階段，面臨以下挑戰：

  • 指標資料分散，難以整合呈現
  • 制度雖建立，卻缺乏執行數據與回饋機制
  • 難以對應國際永續評比所需的具體佐證

但同時這也代表著轉型的契機。若能善用調查工具與外部專業資源，系統化盤點員工體驗與人資制度，不僅有助於回應DJSI的評比要求，也能強化組織文化與人才競爭力。

四、行動建議：從員工體驗啟動人才永續策略

企業若希望強化人資部門在永續策略中的角色，建議可從以下幾點著手：

一，導入104員工體驗調查平台，對齊DJSI評比指標進行系統化評估與分析
二，將員工體驗數據納入人資KPI與永續報告書中，提升策略透明度與可衡量性
三，建立定期追蹤與改善機制，展現企業持續優化的決心
四，結合顧問服務，強化人資制度設計與組織診斷能力

五、DJSI是企業內部改革的催化劑

DJSI不只是財務外的評分工具，更是企業內部改革的催化劑。人才吸引、工作體驗、員工福祉與多元共融，這些面向正逐漸成為企業能否在國際競爭中脫穎而出的關鍵。

若您正思考如何優化人資策略、提升企業永續競爭力，104員工體驗調查平台是您的最佳夥伴。我們協助企業以數據為本，打造符合國際趨勢的永續職場文化。歡迎洽詢，與我們一起實現以人為本的人才永續目標。