職能的建置必須先確定公司的願景與方向，再運用彈性化的測評系統工具來建立人才標準。推動改革的挑戰在於：如何建立對工具的信任。初期某些主管仍未必認同其參考價值，因此在推動變革上，HR的責任很重要。工具是輔助的參考，並非直接100%依據測評的結果來判斷，同時也需要有後續的制度設計來進行配套計劃，並且循序漸進、逐步修正，透過內部的教育訓練來溝通政策的調整，以制度來讓工具可以被善用。

2013年起，碁富食品開始與104人資學院合作，推動以職能為基礎的訓練發展計劃。在此之前碁富的訓練課程多為點狀式、非系列性的規劃。林總經理於碁富食品自基層開始歷練十餘年，了解基層及中階主管在訓練上的需求，因此自2013年6月開始採用104測評銀行的「職能行為量表」，透過情境判斷測驗(SituationalJudgmentTest；SJT)的量表施測結果，以客觀、科學化的工具了解員工在各項職能上的現況及落差，並據以建置完整的人才發展訓練計劃。

績效考核是人才發展與晉升留任最重要的關鍵，「績效面談未能落實、考核流於型式」一直都是業界HR票選績效難題時最常見的項目之一。當琳得科的總務人事部開始協助整理各部門所繳回的績效面談記錄時，幾次下來，發現到內容有些流於形式，對主管的回饋能否有效提升員工績效產生了疑問，同時也意識到需要強化中階主管與基層員工間的溝通方式，「從考核反饋中可見，雙方其實缺乏更深入的了解與對話。」