文：陳秋蓮經理／上銀科技股份有限公司
成立於1989年的上銀科技股份有限公司專業於精密滾珠螺桿及線性傳動元件之研發與製造，深耕專業技術並進行全球戰略佈局。上銀注重研發及品牌耕耘，連年名列「全國研發專利百大」，領先國內機械相關領域之法人、企業與大學。為提昇全球競爭力及與全球技術接軌，上銀在日本、德國、俄羅斯設有海外研發中心，網羅世界級專家進行研發，並在德國、美國、日本、瑞士、捷克、以色列、法國、莫斯科、韓國、新加坡、義大利、中國蘇州成立海外廠及子公司，以HIWIN的自有品牌揚名國際。
為突破機械業的傳統形象，上銀科技致力提昇人力素質，積極網羅博碩士人才長期培育。建構完善的教育訓練，依據「正向思考、主動積極、自省能力、分析思考、創新能力、團隊合作、顧客導向、擁抱變革」八大核心職能規劃紮實的職能訓練，包含新進人員訓練、管理職能訓練、專業技術訓練、領導幹部訓練…等，並推動日常OJT及幹部養成計劃，用心規劃及培育人才。
金融危機：先蹲後跳、扎穩馬步的最好時機
2008年時因雷曼兄弟公司破產所引發的全球金融危機，使台灣製造業也受到牽連，許多客戶不敢下單，平時都滿單的上銀科技此時正好就有較多的時間可以進行人力盤點、職能導入與面談技巧培訓，這是先蹲後跳、扎穩馬步的最好時機。因此上銀科技開啓了與104人資學院一直以來的合作，陸續導入測評工具及建置職能常模。
職能性格常模的運用現況
- 招募甄選：職能性格測驗、職能行為面談技巧
面試是公司整體形象的一環，但每位主管的面試方式不同，上銀希望能有一套客觀可衡量的參考數據提供給面試主管參考。面試主管的問話方式也都不一樣，希望透過職能行為面談技巧(CBIM)課程訓練，讓面試主管的問話技巧可以更好。
上銀在招募甄選前會請所有的求職者先完成職能性格測驗，透過可信度分析，將一些有問題、填答不一致的狀況做「量」的快速篩選。透過適合度、勝任度分析及與上銀的常模做比對，有相對客觀的數字及職能雷達圖供面試主管參考。
經過職能行為面談技巧(CBIM)課程訓練後，主管們比較了解職能的定義、關鍵行為與行為事例，會用三層式的問話技巧提問，進而了解求職者是否符合該職能的關鍵行為，可降低求職者因想要這份工作而有所隱瞞，或面試主管被矇敝的狀況，可相對找到優「質」的人進公司。
- 人才發展：訓練發展、績效管理與晉升調任
在訓練發展的規劃上，會依照上銀的八大核心職能（創新能力、分析思考、主動積極、自省能力、正向思考、顧客導向、團隊合作、擁抱變革）缺口，規劃相關培訓課程，提升同仁之軟實力，持續增強公司之競爭力。員工的職能展現已納入績效考核項目中，主管及非主管各佔20%與25%；在晉升調任上，會以同仁之績效綜合表現來做為評估依據，其中也包含職能項目。在專案導入後，上銀也特別針對公司的核心職能設計一系列方便記憶的圖像，應用在一系列的鼓勵卡，現在上銀同仁識別證後面也印有核心職能。
迎戰經濟環境變化，持續打造卓越團隊
計劃是短暫的，但學習必需持之以恆不間斷的培養才能保持卓越。對內，上銀科技透過許多計劃的導入，其中包含104的職能專案與管理績效的導入，如今上銀科技已經是學習型的組織，「學習」已內化成為組織文化的一部份，會因應外在環境變化、組織需求與每個階段的人才發展不同而規劃一系列的專業課程與通識課程，專業課程由人資排定，通識課程則由同仁自行上教育訓練系統選課。製造現場則推行師徒制，由師傅帶領徒弟做一系列的專業技術傳承。
對外，上銀科技在推廣品牌、建構核心技術之餘，也隨著營運獲利的成長而積極投入一系列精密機械領域人才培育的公益活動，自2004年起創辦『上銀機械碩士論文獎』，2008年起創設『上銀智慧機器手』實作競賽，2009年催生與主導推動「自動化工程師」證照考試，2010年起每兩年舉辦「上銀科技教育基金會JIMTOF大學生見學團」，2011年起委託中國機械工程學會(CMES)辦理『上銀優秀機械博士論文獎』，2012年起分別與亞洲大學及高雄第一科技大學合作辦理，設置「HIWIN傑出總裁講座」，2016年催生與主導推動「機器人工程師」證照考試，為營造學習成長的社會而奉獻心力。
