職能指的是成功完成工作任務,需具備的能力組合(KSAs)。
常模就像是一組「參考成績」,代表某個特定族群在測驗中的整體表現,例如人力資源人員常模、績優常模等。當我們把個人的測驗分數拿來跟這個常模比較時,就能看出他在這群人當中的相對位置,換句話說,就是知道自己表現得是高於平均、還是還有進步空間。