工作滿意度調查主要為瞭解員工從工作中獲得的感受，是屬於員工態度的一部份；眾多的學者與實務專家皆指出工作滿意度對企業管理上的重要性，例如員工的工作滿意度越高，其生理及心理健康狀態愈佳；其次，工作滿意對於吸引及留任表現佳的員工而言，扮演重要的角色；最後，若能提升員工之工作滿意，員工會增加對組織的認同感與承諾，進而產生心理的依附。因此，瞭解員工的工作滿意程度，包含最滿意和最不滿意的構面，可幫助管理人員瞭解企業在哪一個項目上最需要改進，以促進員工上述之正向之態度與行為。

我們於工作滿意度調查上，提供人資工作者60個構面，500多題之工作滿意度題項參考，運用OpCollector工作滿意度e化調查平台，輕鬆的收集、整理與分析員工的意見，即早發現組織的不當或計畫的缺失，並透過104專業顧問與內部人資專家的合作，設計相關後續行動方案，以達到留任與吸引人才的目的。

工作滿意度調查實施步驟示意圖