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專家文選 |
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| 如何彰顯訓練效果以強化組織績效 |
| 文／彭佳貞 104人資學院 資深專任顧問 |
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| 個人因工作關係長期接觸負責企業教育訓練的夥伴們，觀察到每年於編列訓練預算時，大家莫不使出渾身解數以爭取高層對預算數字的手下留情，若有幸獲得一毛不刪，夥伴們受到重視與肯定的興奮之情溢於言表；若被大刀狂砍，則不免感嘆訓練單位在組織中的人微言輕！ |
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記得在一次研習的主題為「如何讓企業高層buy-in訓練效果」的人資夥伴聚會中，席間好友阿俊分享了自己的寶貴經驗。 |
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| 話說阿俊在一家B2B銷售多功能事務機器的中型企業擔任訓練經理，2018年8月初，他服務公司的總經理指示相關部會主管：計劃從全省21家營業所248名業務代表中挑選20位銷售尖兵，針對國內前5000大企業中尚未成為用戶的3000多家目標對象，進行雷霆式的開發拜訪。聽畢任務，阿俊立馬身先士卒，積極展開一系列縝密的訓練計劃。 |
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| 首先，阿俊向總經理釐清公司目標，得知20位雀屏中選者必須在當年第4季集中火力接觸約3200家客戶，進而從中篩出150家以上較有希望的潛在客戶，並於次年第一季取得成交裝機的新客業績達2000萬。阿俊深知「爬樹要找猴子而非豬」的重要，於是去電五位業績達成率於全國排名前十的營業所主管，一一徵詢其對業務代表之所以能夠業績出色的觀察意見，並彙整大家的想法，建議公司制訂出各營業所推薦人選所需符合之能力條件。 |
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解決方案 |
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| 職能模式導入 |
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掌握策略、瞭解現況
建立企業專屬常模，找出企業人才Profile
「職能」是成功完成工作任務所需具備的能力(KSAs)，職能包含外顯特質及內隱特質兩個層面。建立企業專屬職能模型及常模，可以：
- 建置及深植公司願景及經營理念於每位員工工作中，進而形塑企業文化。
- 選擇適合組織的人才，提高員工工作滿意度與團隊精神，員工行為更能合乎組織的預期。
- 建立企業專屬常模，知道怎樣的人適合組織，績優員工展現的行為為何。
- 進行能力盤點，擴張符合公司未來的人力需求。
- 建立學習地圖，解決教育訓練亂槍打鳥的現象。
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在職能的應用面上，104提供職能發展課程、職能選才設計、職能績效建置等全方位服務，
讓人力資源部門成為企業不可或缺之策略夥伴。
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人資法令 |
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| 【勞動事件法三部曲專題講座】精華回顧 |
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勞動事件法新法實施後，對許多人資夥伴與企業帶來困惑與煩惱，104人資長鍾文雄特別針對三大議題，進行一系列的線上課程專題說明：
- 針對員工工時、休息的認定與出勤紀錄
- 企業因應工資推定的解決方案
- 因應終止勞動契約與調動的企業解決方案
到底企業實務上應如何調整相關措施呢？快來索取影片與講義，一起再來複習一次吧！ |
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