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104人資學院專刊
人資學院首頁各期回顧 聯絡我們  2016年10月 出刊 
本期索引   專家文選|淺談實務訓練-工作教導的方法
解決方案|職能發展系列課程-把員工從成本變資本!
最新課程|【績效管理】台北|台中|高雄
績效管理   一例一休勞基法修正案   2016企業薪酬調查
 
 
  專家文選  
 
淺談實務訓練-工作教導的方法
文╱王玉如 104人資學院.專任顧問
近日在104人資學院舉辦的【HR主管智策會】場合裡偶遇曾於飯店服務業共事的夥伴,他正發愁日常的部門實務訓練落實的事,原來是一群資深的輔導員,工作快又很有效率,但教導時各有其指導方法,總落了這、忘了那…,於是筆者快速分享了早已內化成為習慣的教導五步驟(註),也與各位讀者分享如下。
重要的觀念:績效才是目的,訓練是手段!
訓練有素的員工是來自於訓練有「術」的主管。論技術之先,輔導員正確理解培訓意義與內涵相當重要。可以拆解兩個淺顯易懂的國字,來說明培訓的意義和重要性:

土:

指環境,塑造友善、正向積極的互動氛圍,與學員們互動時適時澆水灌溉、施肥(關心、鼓勵與陪伴)是必要的,因為良好互動、彼此信任可提升學習成效。
立: 要站起來展現行動力!走出辦公室、走出櫃檯,參與了解營運現場。培訓當下,我會安排學員到營運現場巡走,並引導學員說出其中的不同之處。
口: 輔導教人時要說與表達得精準。關心鼓勵、提問回饋,提示工作重點協助學習,例如適時給予學員建設性回饋。
言: 言之有物,熟悉日常營運操作規範,有專業知識內涵,遇疑義時要能釋疑。
川: 培訓要像活水般持續不斷地進行!
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  解決方案  
 
職能發展系列課程
把員工從成本變資本!

104人資學院網羅多位產學界的人資管理學者專家,研發一系列以職能為基礎(Competency-based)的訓練課程,整合為最符合企業需求的【104職能發展系列課程】。

本系列課程採取多元智能的授課型式及模組化的內容設計,並結合課前訪談、課程客製化、課後追蹤評鑑之服務流程,以確保訓練能轉換為個人及組織卓越的績效表現,讓訓練的ROI極大化!……more

 
 
 
  最新課程  
 
【績效管理】台北|台中|高雄
有時員工達不到績效標準,不在於他們缺乏專業知識或技能,而在於沒有明確、有共識的方向。惟有先「建立明確的績效目標」,才能有效引導企業及組織成員前往成功的方向!而「績效面談」在整體績效管理過程中具有關鍵性功能,有效的績效面談能夠聚焦、形成共識、把績效管理的效能發揮到極致!
時間:09:30~16:30 (共計6小時課程)
對象:企業各部門主管、專案經理、工作小組負責人、以及必須為別人的績效負責的人。
洽詢:(02) 2912-6104 分機 6288 / 6135
 
台北:2016-11-11 (五) 新領域教育訓練中心 課程內容
台中:2016-11-22 (二) 逢甲大學中科校區 課程內容
高雄:2016-11-16 (三) 高雄國際會議中心 課程內容
 
 
   
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