→本訊息依會員規約發送,可查看您的 訂閱紀錄,若您不想收到同類郵件,請按下取消訂閱  
若您無法閱讀,請點選此處  
  訂閱專刊取消訂閱其他期數聯絡我們人資學院首頁
出刊日期:2011年11月
 
HR與Line Manager溝通的藝術
 
 
104 職能發展系列課程
 
 
Email:
 
 
 
HR與Line Manager溝通的藝術
 

                  ●文╱104人資學院顧問.朱建平

從事HR十多年來,深深地感覺要扮演好HR的角色,最最重要的,就是要如何使勞方與資方、主管與部屬、求職者與雇主間達到三贏(包含了HR本身),其中與用人單位主管(Line Manager)間的溝通,往往是最具挑戰性的!
偶而聽到有HR的朋友跟我抱怨說:「真受不了,我再也不要跟『那個人』溝通了!」如果『那個人』只是一個在工作上不太相干的他人,大不了與對方保持安全距離或乾脆老死不相往來即可;但如果不幸地,『那個人』是公司內部的主管(包括老闆),就不是HR可以決定的,在人際溝通中,與主管的溝通是最無法逃避的一種情境,因為,當你選擇了這個組織擔任HR的角色時,也等同於決定要跟這個組織的所有主管共事;你當然可以在選擇這份工作的同時,也把與『那個人』是否契合列入考慮,然而組織中的人事變動頻繁,常常不是我們HR可以去主導或改變的。因此,你必須在每一次主管的變動中,重新調適及學習與這位新任主管的溝通互動。本文,試圖給你一個簡單明瞭的架構,幫你迅速找到與用人主管形成良好溝通的秘訣。
知己知彼,了解主管風格
根據愛荷華大學Kurt Levin,及密西根大學Rensis Likert的研究指出,有些主管的領導風格是比較關心工作的,有些則是比較體恤員工;另外,有些主管在管理上比較偏好集權,有些則比較偏好授權。因此,我們至少可以將主管的領導風格分成:關心工作-集權、關心員工-集權、關心工作-授權及關心員工-授權等四類,針對這四種不同的主管風格,你要採取的溝通重點也就不同,分述如下:......
(本文作者為104人資學院顧問)
 
 
104 職能發展系列課程
創造組織卓越績效,從人才競爭力開始!
卓越人才、創造企業優勢!
  知識經濟時代造就的是一個高度競爭的社會形態,在全球化及快速變遷的發展潮流之下,能夠為企業創造價值的最重要關鍵是“人”,也就是員工。研發創新技術、提供優質服務、建立有效率的管理體系、衝鋒陷陣創造業績等等,都必須倚賴優秀的員工來提供與創造;因此,擁有卓越人才的企業,將能夠塑造出競爭對手無法複製的企業文化和競爭優勢,而這正是企業能夠在激烈的商戰環境中突圍的決勝關鍵!
把員工從成本變資本!
  傳統的觀念將員工視為企業的「成本」支出,隨著經營管理的概念演進,已有許多企業認知到員工是企業重要的「資產」,但真正影響企業成敗的優秀人才,則是能夠為企業創造更高價值的「資本」;因此,如何管理及發展「人才資本」便成為當前企業經營者最重要的課題。
確保訓練轉換為卓越績效表現!
  有鑑於此一殷切需求, 104人資學院網羅多位產學界的人資管理學者專家,研發一系列以職能為基礎(Competency-based)的訓練課程,並取得美國PerformWare® 績效倍進課程之亞洲獨家代理,整合為最符合企業需求的《104職能發展系列課程》。本系列課程採取多元智能的授課型式及模組化的內容設計,並結合課前訪談、課程客製化、課後追蹤評鑑機制等服務流程,以確保訓練能轉換為個人及組織卓越的績效表現,讓訓練的ROI極大化!